Vous trouverez sur notre plateforme l’ensemble des offres d’emploi que nous traitons actuellement. N’hésitez pas à postuler ! Votre futur emploi vous attend peut-être !
Si aucune offre ne correspond, n’hésitez pas à nous faire parvenir une candidature spontanée.
Notre client, une entreprise horlogère spécialisée dans la fabrication de composants de haute précision, recherche un·e Customer assistance administrator.
VOTRE MISSION
En tant que Customer Assistance Administrator, vous êtes principalement chargé(e) des tâches suivantes :
• Traitement et réponse aux demandes clients via notre système IMS (Inquiry Management System) par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou en contact direct dans plusieurs langues pour l'ensemble de nos produits.
• Assistance aux clients pour les commandes en ligne : logistique, délais de livraison, paiements, retours, écarts de quantité ou colis manquants.
• Support après-vente pour les clients finaux, partenaires commerciaux et magasins de détail : service, réparations, accompagnement dans les démarches correspondantes.
• Gestion de diverses tâches spécifiques ainsi que collaboration à des projets.
• Contribution à la création et à la mise à jour des articles KDB (base de connaissances) dans différentes langues et catégories de produits.
• Coordination avec les départements Quality Management, l'équipe E-Com et les chefs de produit.
VOTRE PROFIL
Titulaire d'une formation commerciale de base, vous justifiez d'au moins trois années d'expérience dans le service ou la gestion de la clientèle. Vous êtes idéalement bilingue français/allemand et maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'autres langues constitue un atout supplémentaire. Autonome, orienté(e) vers les solutions et doté(e) d'un esprit d'initiative, vous vous distinguez par votre sens du service et votre capacité à collaborer efficacement en équipe. L'excellence dans la relation client est pour vous une évidence, tout comme la collaboration en équipe.
Votre profil correspond à cette opportunité professionnelle ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet en suivant les instructions ci-dessous.
Seuls les dossiers correspondants à notre besoin seront traités.
Remplir le formulaire ci-dessous. * champs obligatoires
Vous ne trouvez pas l’offre d’emploi qui correspond à votre profil ? N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature spontanée. Chez Sigma, nous sommes toujours à la recherche de talents dans les différents secteurs d’emploi que nous couvrons. Nous vous invitons à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation, et nous vous contacterons si nous avons une opportunité correspondant à votre profil.
