Nous avons le plaisir de collaborer avec une prestigieuse manufacture horlogère de la place de Genève.
Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un Gestionnaire SAV (H/F)
GESTIONNAIRE SAV (H/F)
Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des flux de marchandises et le bon déroulement des opérations quotidiennes
Votre mission
• Gestion complète des demandes SAV (téléphone / e-mail)
• Analyse des réclamations clients et identification des solutions
• Coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires externes
• Suivi des réparations, retours et interventions
• Création et mise à jour des dossiers SAV dans les systèmes internes
• Élaboration d’offres de services ou devis, selon les processus internes
• Préparation de rapports et suivi administratif des activités SAV
• Contribution à l’amélioration continue du service et des processus
Votre profil
• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce) ou technique, ou expérience équivalente
• Expérience confirmée dans un service SAV, support client ou administratif technique
• Excellentes capacités de communication et orientation client marquée
• Maîtrise du français ; connaissances d’une autre langue (anglais, allemand) un atout
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, CRM, MS Office)
• Capacité à gérer les priorités, sens de l’organisation et rigueur
• Esprit d’équipe, flexibilité et aisance dans un environnement dynamique
Ce que nous proposons :
• Suivi individualisé pour l’optimisation de votre CV et la préparation aux entretiens.
• Encadrement assuré par des spécialistes du recrutement dans le domaine de l’horlogerie.
• Opportunités au sein de maisons horlogères de renom.
• Mission sur le long terme avec perspective d’engagement en contrat à durée indéterminée.
Intéressé(e) ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet en suivant les instructions ci-dessous.
Seuls les dossiers correspondants à notre besoin seront traités
