Portées par les nouvelles attentes des salariés, le travail à distance, la flexibilité, le nomadisme et le freelancing sont devenus des tendances incontournables dans le monde professionnel.
Ces évolutions transforment en profondeur notre façon de travailler et la gestion d’équipes à distance est désormais de plus en plus courante. Mais face au défi de manager une équipe dispersée géographiquement, de nombreux managers se sentent démunis.
En effet, bien que la distance puisse avoir certains effets bénéfiques tels qu’une plus grande productivité, la principale préoccupation des managers est de voir disparaître la capacité d’une équipe à travailler ensemble vers un objectif commun s’affaiblir.
Chez Sigma, nous croyons fermement en la possibilité de créer un environnement de travail collaboratif où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir et contribuer pleinement, quel que soit l’endroit où il travaille.
Que vous soyez recruteur, manager, ou les deux, cet article a pour objectif de partager des conseils et des stratégies afin de vous aider à gérer efficacement une équipe à distance et à favoriser une collaboration dynamique. »
Accordez votre confiance et favorisez l’autonomie au sein de votre équipe
La crise récente du Covid a été une leçon importante pour de nombreux managers qui ont réalisé qu’il était essentiel d’abandonner les méthodes de gestion autoritaires au profit d’une plus grande confiance dans les relations entre managers et collaborateurs.
Pourtant, cette approche n’est pas toujours intuitive : lorsque je ne peux pas voir ce que font les membres de mon équipe, il est tentant de vouloir renforcer le contrôle.
💡 Cependant, rappelez-vous qu’en tant que manager à distance, il est également important de maintenir une certaine distance!
Voici quelques conseils pour encourager l’autonomie de vos collaborateurs :
👍 Accordez-leur une certaine flexibilité au niveau des horaires de travail. Ne soyez pas obsédé par le contrôle et évitez de demander une liste exhaustive des activités de chaque membre de votre équipe lors de leur journée de télétravail.
👍 Faites confiance au professionnalisme de vos collaborateurs et concentrez-vous davantage sur les résultats et les objectifs à atteindre. Cette approche favorise un climat de confiance et permet à chacun de travailler de manière plus autonome et efficace.
→ En encourageant l’autonomie au sein de votre équipe, vous leur donnez l’opportunité de s’épanouir et de contribuer de manière significative, peu importe l’endroit où ils travaillent. Cette confiance mutuelle renforcera également les liens entre vous et vos collaborateurs, et favorise une collaboration dynamique et productive.
Établissez des règles claires et simples pour l’ensemble de l’équipe.
Afin d’assurer une coordination efficace et une collaboration harmonieuse au sein de votre équipe à distance, il est essentiel d’établir un cadre clair et de définir des règles bien définies.
Voici comment vous pouvez procéder :
👍 Horaires de travail et disponibilité : Déterminez les plages horaires pendant lesquelles les échanges sont possibles et convenez d’une période d’indisponibilité commune pour respecter le temps personnel de chacun. Cela permettra d’aligner les attentes et de faciliter la communication.
👍 Modalités de communication quotidiennes : Définissez des rituels de communication tels que les salutations du matin et les bilans en fin de journée pour maintenir un lien régulier et une atmosphère de travail conviviale. Choisissez les canaux de communication appropriés et encouragez l’utilisation régulière de ces outils.
👍 Procédures en cas d’urgence : Établissez des canaux de communication prioritaires pour les situations urgentes et informez votre équipe de la manière dont elles doivent être gérées. Assurez-vous que chacun sait à qui s’adresser en cas de besoin urgent et veillez à ce que les informations nécessaires soient accessibles à tous.
👍 Processus de travail : Clarifiez les étapes de validation, les procédures de correction des erreurs et les outils à utiliser pour assurer une cohérence dans les livrables et les résultats. Veillez à ce que chacun comprenne les attentes en termes de qualité et de délais, et encouragez la transparence et la communication ouverte lorsqu’il s’agit de partager des mises à jour ou de demander des clarifications.
💡 En mettant en place ces règles simples et en les discutant avec votre équipe, vous créerez un environnement de travail structuré et favorisez une collaboration efficace et transparente, même à distance.
Fixez des objectifs acceptés et atteignables !
Le travail à distance peut parfois être source d’incompréhensions et même si les membres d’une même équipe ne voient pas ou pas souvent, ils ont besoin d’avoir la certitude de poursuivre des objectifs communs.
Pour réussir le management à distance, il est donc essentiel de donner à votre équipe des objectifs clairs et bien définis.
👍 Prenez plus de temps que d’habitude pour définir les missions, les tâches à accomplir et les objectifs avec chaque collaborateur. Pour éviter toute confusion, vous pouvez également organiser des points téléphoniques réguliers pour clarifier les attentes mutuelles.
👍 Une approche recommandée est d’utiliser la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptables et ambitieux, Réalistes et Temporellement définis) pour définir les objectifs. Cela permet à chaque membre de votre équipe d’avoir une vision précise des résultats attendus et de se concentrer sur des objectifs concrets.
👍 De plus, n’oubliez pas de mettre en place des KPIs (Key Performance Indicators ou indicateurs clés de performance) qui vous aideront à évaluer les progrès réalisés et à maintenir la motivation de votre équipe.
💡 En donnant des objectifs clairs et en utilisant des KPIs, vous créez un environnement de travail axé sur les résultats et permettez à chaque membre de l’équipe de savoir ce qui est attendu de lui. Cela favorise la concentration, la responsabilisation et la motivation, éléments clés pour gérer efficacement une équipe à distance.
Utilisez les bons outils pour communiquer
La qualité des environnements de travail à distance et des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs joue un rôle crucial dans leur performance.
😡 Quoi de plus énervant qu’un écran qui “freeze” ou qu’un son de mauvaise qualité pendant une visioconférence ? Lorsque vous gérez une équipe à distance, il est essentiel d’utiliser les bons outils pour garantir la productivité et la qualité du travail effectué.
👍 Assurez-vous que chaque membre de votre équipe dispose d’une installation adéquate, d’outils informatiques appropriés et d’un environnement propice à la concentration et à la productivité.
👍 Assurez-vous également de la qualité et de la sécurité des équipements et des outils utilisés par vos collaborateurs. Des dysfonctionnements informatiques peuvent entraver le travail à distance, il est donc important de résoudre rapidement ces problèmes techniques.
👍 Enfin, dernier conseil et non des moindres, ne faites pas de suppositions : êtes-vous certain que tout le monde a compris comment utiliser Slack, Drive, Teams ou Trello? Et ce fichier zip envoyé sur un serveur dans le cloud… pourquoi seulement la moitié de vos collaborateurs ont-ils réussi à le télécharger ?
💡 On a parfois tendance à faire de la surenchère d’outils pour combler un vide communicationnel ou à surestimer les capacités d’adaptation à la technologie. N’oubliez pas d’expliquer et de former vos collaborateurs pour les mettre tous à niveau.
Imposez des temps de travail collectif
Maintenir une dynamique de travail collectif est essentiel pour préserver la cohésion d’équipe, surtout lorsqu’elle est dispersée à distance. Rappelons-nous que la distanciation sociale due à la crise sanitaire a souvent entraîné des difficultés de communication et une détérioration des relations entre collègues.
Pour contrer ces obstacles, il est crucial de recréer un sentiment d’appartenance et de renforcer la culture d’entreprise. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre en tant que manager :
👍 Choisissez un jour par semaine où toute l’équipe se réunit physiquement au bureau, si cela est possible, pour favoriser les échanges et les réunions collectives.
👍 Maintenez des moments d’échanges collectifs réguliers, même à distance, en utilisant des outils de communication virtuels pour faciliter les discussions en groupe.
👍 Organisez des moments de convivialité informels à distance, tels que des cafés virtuels, où les membres de l’équipe peuvent se retrouver de manière détendue et échanger sur des sujets non professionnels.
👍 Privilégiez également les rencontres en présentiel, comme des activités de team building ou des déjeuners d’équipe, pour renforcer les liens et favoriser les interactions sociales.
💡 En renforçant la cohésion d’équipe, vous stimulez la performance globale et contribuez à fidéliser vos talents. Préserver des temps de travail collectif permet de maintenir le lien social et de créer un environnement propice à la collaboration et à l’épanouissement de chacun.
Renforcez l’engagement de vos équipes
Sur le long terme, une équipe qui travaille en remote sera sûrement victime d’une baisse de son niveau d’engagement. Il est essentiel de prendre conscience de cette problématique même si “jusqu’ici tout va bien”.
💡 Notre conseil : prenez les devants en reconnaissant le défi auquel vous êtes confrontés et mettez en place des actions simples mais concrètes pour maintenir la cohésion de l’équipe.
Pour y parvenir, voici quelques leviers que vous pouvez activer dès maintenant :
👍 Favorisez les relations entre les collaborateurs et l’entreprise en créant une dynamique de travail inter-équipe. Encouragez la collaboration et l’échange en formant des groupes de travail composés d’équipes transverses. Cela permettra à vos collaborateurs de mieux comprendre les différents métiers au sein de l’entreprise et de renforcer leur sentiment d’appartenance à un collectif.
👍 Exprimez votre reconnaissance et valorisez le travail accompli par vos collaborateurs, que ce soit au nom de l’entreprise ou pour des contributions spécifiques. Les remerciements peuvent prendre différentes formes, telles que des primes, des revalorisations salariales ou un changement de poste.
👍 Célébrez les petites et grandes victoires au sein de l’équipe, même en travaillant à distance. Bien que les moments conviviaux soient plus difficiles à organiser à distance, cela ne signifie pas qu’ils doivent être négligés.
👍 Inspirez et donnez du sens au travail de chacun en portant un projet positif et motivant pour votre équipe. Communiquez régulièrement avec transparence sur les enjeux en cours, en incluant vos collaborateurs dans les décisions et en soulignant l’importance de leur contribution pour façonner l’avenir de l’entreprise. Montrez-leur que leur travail compte et qu’ils sont des acteurs clés du changement.
Offrez un soutien individuel à ceux qui en ont besoin
Offrir un soutien individuel est essentiel pour maintenir l’engagement et le bien-être de chaque membre de votre équipe. En tant que manager, soyez attentif aux besoins spécifiques de chaque collaborateur et offrez-leur un soutien adapté. Cela peut prendre différentes formes, telles que du mentorat, du coaching ou la mise à disposition de ressources supplémentaires.
Soyez disponible pour écouter leurs préoccupations, leurs questions et leurs idées. Identifiez les domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin d’un soutien supplémentaire et proposez-leur des solutions concrètes.
👍 Que ce soit en leur offrant des opportunités de développement professionnel, en les aidant à surmonter des obstacles spécifiques ou en leur fournissant des ressources et des outils adaptés, assurez-vous qu’ils disposent des moyens nécessaires pour exceller dans leur travail.
→ Le mentorat et le coaching individuel sont des moyens efficaces d’accompagner la croissance et le développement de vos collaborateurs. Identifiez les compétences ou les domaines dans lesquels ils souhaitent progresser et mettez en place des sessions de mentorat ou de coaching régulières pour les guider dans leur parcours professionnel.
👍 Enfin, veillez à ce que chaque membre de votre équipe ait accès aux ressources supplémentaires dont il a besoin pour mener à bien ses missions. Cela peut inclure des formations, des outils ou des logiciels spécifiques, ou même la possibilité de collaborer avec d’autres départements ou experts internes.
→ En offrant un soutien individualisé et en répondant aux besoins uniques de vos collaborateurs, vous les aiderez à atteindre leur plein potentiel et à se sentir valorisés au sein de l’équipe.
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